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mixPanel같은 경우에는 개발자가 심어놓은 코드를 가지고 사용자의 동작을 확인해야 하는데, FullStory는 비디오 형태로 사용자의 동작을 확인할 수 있어 더 편하다. (대신 사용자의 정보를 받는 사이트에서는 약관이나 정보를 잘 찾아보고 사용해야 한다!)
mixPanel, 애널리틱스처럼 분석하는 툴 중 하나이다.
(아래의 이미지는 테스트서버에서 FullStory를 적용해본 이미지이다. 어떻게 나오는지 확인해보고 바로 삭제했다.)
FullStory

Record

  • css animation
  • Vector graphics in SVG
  • Hover cursors and effects
  • Embedded <iframe>s
  • Script-modified input values
  • Window resizing
  • AJAX URL navigation
  • HTML5 audio and video playback
  • Multi-touch events (on mobile devices)
  • Shadow DOM, and by extension, Web Components

Not support

  • Canvas
  • WebGL
  • Plugins - Flash, Java, Silverlight, etc.

Price

  • 무료/유료가 있음
  • 항상 무료/유료를 전환 가능(기록 손실 발생)
    무료
    • 가입하면 바로 자동으로 사용 가능(FullStory Pro Edition 평가판의 경우 - 가입 후 2주만)
    • Pro 또는 Pack Add On기능을 2주동안 이용 가능
    • 5,000세션 녹화 가능
    • 세션 저장(1000회의 월별 세션, 1개월 보존)
    • FSTV 세션 자동 재생
    • 검색 기능, 즉석 분석
    • 응답하지 않는 클릭 찾기(dead click)
    • 3명의 팀원 추가 가능
    무료에 포함되지 않는 기능
    • FullStory console(js 콘솔 오류보기)
    • 실시간 사용자 세션 지원
    • FullStory API
    • CSV export
    • Pack Add On
  • 세그먼트, 구글 태그 관리자 및 슬랙 등 통합
  • 도메인, IP등 사용자 에이전드테 대한 세션 기록
  • Range Grade(비슷한 공간에서 다른 사용자에 대한 신호와 벤치마크)
  • 등등

SPA support?

Single Page Application 지원! (React, Angular등의 JavaScript Framework도 사용 가능하다!)

Delete Session

삭제 옵션

Change Website

사용자가 페이지를 사용하고 몇 분 후에 FullStory에서 모든 css나 이미지같은 resource들을 가져와 스냅샷을 뜬다고 한다. 이렇게 하면 사이트가 변경되더라고 올바르게 재생된다.

How to Running Site

runnint-site
  1. FullStory’s recording JavaScript snippet 설치
    • 에 fullStory 요소 복사 (이게 제일 쉽다...)
    • GTM or Segment or 통합으로 설치
    • 전자 상거래 플랫폼으로 설치

Save User

save user
idenfity에 대한 email이나 여러 저장하고 싶은 정보들을 저장하면, 사용자별로 FullStory에 보여진다.

마무리

FullStory에 질문들도 많이 올라와있고, 자세히 설명되어 있다. 한국어로 변역하면 더 잘 파악할 수 있을 것이다.
많은 기능을 지원하는 것 같다!

소감

언제나 처음 쓰는 건, 신기하면서도 낯설다. 디비오로 사용자의 행동을 보여준 다는 것이 신기했지만, 사용하는 사람들이 별로 없는 건지 아니면 블로그에 글을 쓰지 않은 건지 모르겠지만, FullStory 사이트 밖에는 거의 나오지 않았다. 툴을 소개만 하는 블로그는 있었다. 세션에 상관없이 모두 무료면 정말 좋겠지만… 그 부분이 좀 아쉽긴 하다.
찾아보니 mixpanel, ga, slack등 여러 툴과 통합도 된다고 한다!
https://help.fullstory.com/integrate-ref/170622

참고

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